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Editorial

Dank des interaktiven Wandels von Kommunikation und Konsum gewinnt Dialogmarketing weiter an Bedeutung, sagt Christian Stiefelhagen, Chief Sales Officer BRIEF.

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Dialogmarkt in Zahlen

46 % setzen auf mehr CRM...

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Reklamationen bedeuten Chancen: Kritische Kunden sind durch optimierten Service zufrieden zu stellen und langfristig zu binden.

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Response

Medienvielfalt und Nähe

 

Trotz neuer Medien wie Twitter und YouTube ist Kundennähe wichtigster Erfolgsfaktor für Dialogmarketing, weiß Brigitta Haak von IBM

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