Ticker
- 06 DMM 2010: Dialog im Trend
Der Dialog Marketing Monitor 2010 zeigt die wichtigsten Trends im Dialogmarketing auf - von 2009 bis 2012 - 06 Versandhandel: direkt zum Shop
Onlineshopper orientieren sich weniger anhand von Suchmaschinen und Webkatalogen als bisher gedacht. Die neuen W3B-Studie zeigt, dass die meisten Käufer den Onlineshop direkt ansteuern. - 07 Vier Fragen an...
Jim Gurke, Senior Vice President Marketing, Getty Images - 07 Businessdialog in Social Media
Nicht nur für Konsumenten geeignet: Social Media lassen sich auch im B2B-Dialog wirkungsvoll einsetzen - 07 Adressmanagement
Gerichtsurteil: Auch gekaufte Adressen müssen auf Werbezustimmung geprüft werden
Fokus
- 08 Wertfaktor Sicherheit
Neue und dauerhafte Kundenbeziehungen setzen Verlässlichkeit voraus - nicht nur bei Service und Qualität, auch bei den Kommunikationsmitteln, insbesondere wenn digitale Kanäle genutzt werden
Trendsetter
- 14 Twitter: Dialog in 140 Zeichen
Der Kurznachrichtendienst Twitter ist als Kundenbindungstool längst keine Vision mehr, sondern geübte Praxis. Beispiele wie jene von Dell und OTTO zeigen, worauf es dabei ankommt
- 18 Die Kunst der Überraschung
Mit unerwarteten Botschaften und Aufmerksamkeiten können Unternehmen die Kommunikation mit ihren Zielgruppen neu beleben
- 22 Werbung von Freund zu Freund
Empfehlungen aus dem Bekanntenkreis gelten oft als glaubwürdig. Word-of-Mouth-Marketing macht sich dies zunutze
Campaign
- 26 Gewinnen mit Geschichten
Storytelling ist mehr als nur ein Modewort: Unternehmen, die glaubwürdige und publikumsgerechte Geschichten erzählen, kommunizieren ihre Botschaften effizient und nachhaltig
- 30 Genuss nach Ansage
Wein und Delikatessen macht der Händler Ebrosia seinen Zielgruppen besonders schmackhaft durch aufmerksamkeitsstarke Mailings mit limitierten Angeboten
- 32 Aufgemöbelte Mailings
Möbel Höffner setzt bei vertriebsunterstützenden Mailings auf Incentives und humorvolle Testimonials. Damit gelingt es dem Unternehmen, seine Kunden erfolgreich zu aktivieren
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