Erfolgreiche Kundenchampions
Die gewonnenen Anregungen und Erkenntnisse begeistern seine Teilnehmer. Zudem zeugen immer mehr Mitwirkende und eine steigende Aufmerksamkeit vom Erfolg des Wettbewerbs Deutschlands Kundenchampions, der 2011 in die 4. Runde geht.
Einzigartig ist der Wettbewerb Deutschlands Kundenchampions nicht zuletzt, weil er Unternehmen aller Branchen und Größen einem fundierten Vergleich ihres Managements von Kundenbeziehungen unterzieht.
Nicht die Größe zählt
Dass konsequente Kundenorientierung nicht nur bei großen Unternehmen zum Erfolg führt, zeigt die Top 10 von Deutschlands Kundenchampions 2010 (siehe rechts): Zwei Unternehmen haben weniger als 50 Mitarbeiter, fünf Unternehmen verfügen über 50 bis 499 Mitarbeiter, für drei Unternehmen arbeiten mehr als 500 Mitarbeiter.
Unternehmen, die es erfolgreich zum Kundenchampion schaffen, erreichen durch ihr Engagement in Service und Kundenorientierung eine überdurchschnittlich hohe Loyalität ihrer Kunden. Die Grafik zeigt die Fanquoten aufgrund emotionaler Kundenbindung:
Statements: Erfolgsgeschichten aus der Praxis
Bisherige Teilnehmer erkennen in der fundierten Analyse ganzheitlicher Kundenorientierung und im direkten Marktvergleich, wie sie der Wettbewerb Deutschlands Kundenchampions ermöglicht, ganz praktische Vorteile:
"Unsere Teilnahme an Deutschlands Kundenchampions 2010 bietet uns eine gute Möglichkeit, uns nach unserer sehr guten Platzierung 2009 erneut bundesweit zu vergleichen. Der branchenübergreifende Vergleich ist für uns ein zusätzlicher Qualitäts-Check und wichtig, um Kurs zu halten und weitere Verbesserungspotenziale zu erkennen. Besonders die Mehrdimensionalität macht den Wettbewerb reizvoll."
Dr. Dieter Paffrath, Vorstandsvorsitzender
AOK Schleswig-Holstein – Die Gesundheitskasse, Gesamtsieger 2010
"...motiviert uns, unsere Kundenbeziehungen regelmäßig auf den Prüfstein zu stellen und kontinuierlich zu verbessern. Durch Selbst-, Kunden- und Expertensicht wird uns vor Augen geführt, ob Anspruch und Wirklichkeit auseinandergehen. So haben wir das Wissen aus der letzten Wettbewerbsrunde genutzt, um Prozesse zu optimieren und unser Leitbild zu überarbeiten. Unsere sehr gute Platzierung bestätigt uns..."
René Dreske, Geschäftsführer
Hans Soldan GmbH, Platz 3 und Sieger in der Kategorie B2B, 2010
"Durch unsere Teilnahme haben wir die Möglichkeit, unser Selbstbild mit dem am Markt evaluierten Fremdbild zu vergleichen. Durch den Vergleich mit anderen Unternehmen können Schwächen aufgedeckt und unsere Prozesse noch stärker auf die Kunden ausgerichtet werden. Durch eine gute Platzierung beim Wettbewerb wird unser Einsatz für eine Begeisterung der Kunden durch ein Qualitätssiegel dokumentiert."
Volker Retz, Mitglied der Geschäftsführung
Adolf Würth GmbH & Co. KG, Platz 7, 2010
Erfolgreiche Weiter-Kommunikation
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