Ergebnis des Apotheken-Mailings: Während lediglich drei Kunden mit den Coupons aus der Zeitung in die Apotheke kamen, meldeten sich 160 Empfänger des Mailings. Nachdem Apobee zwei ähnliche Aktionen durchgeführt hatte, die ähnlich erfolgreich verliefen, wechselten Landshamer und seine Kollegen zum Produkt Bestsellermail mit einer beidseitig farbigen Postkarte im Format 23,5 x 12,5 Zentimeter auf starkem Karton. Die Grafikerin der Apobee gestaltete für jede Aktion eigene Postkarten.
Gemeinsames Gestaltungselement: Mit Fotos, Namen und Funktionen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des jeweiligen Standorts präsentiert sich die Apotheke sehr persönlich. Und neben ihrem Bienenlogo steht ein aktuelles Angebot mit Beratungsservice im Mittelpunkt.
Ein Plus von 50 Prozent
Das persönlich gestaltete Bestsellermail der Bienen-Apotheken sorgte in der Woche nach seiner Aussendung für spürbar mehr Kunden.
„Der Wochenertrag lag deutlich höher als in einem Vergleichszeitraum ohne Marketingaktion, das entsprach einer Steigerung von rund 50 Prozent“, fasst Stefan Landshamer das positive Ergebnis seiner Apotheken zusammen.
Weil andere Filialen der Münchner Bienen-Apotheke ähnlich gute Erfahrungen mit dem Postkartenmailing machten, ist ein entsprechendes Dialogmarketingbudget fürs nächste Geschäftjahr bereits fest eingeplant. Im Dreimonatsrhythmus sollen Kunden dann entsprechende Angebote unterbreitet werden, so Landshamer.
Die Bienen-Kamapgne im Überblick
Die Strategie der Apobee GmbH: Kundenkommunikation über verschiedene Dialogmedien
Ausgangslage
Für die Münchner Bienen-Apotheken schaltete der gemeinsame Dienstleister Apobee Anzeigen in Stadtteilzeitungen, war aber mit dem Erfolg nicht zufrieden. Deshalb testete Apobee in der Folge eine Direktaussendung mit Mailingfactory.
Umsetzung
Zur Eröffnung der Leheler Bienen-Apotheke wurden Briefe an 3900 von der Deutschen Post Direkt gemietete Adressen verschickt. Nach ersten Erfolgen versandte Apobee großformatige Postkarten per Bestsellermail-Service an die Kunden.
Ergebnis
Die durch Coupons belegte Resonanz bei den Kunden war deutlich höher als bei den thematisch weitgehend identischen Zeitungsannoncen. In einer Filiale stieg der Ertrag in der Woche nach der Aussendung sogar um rund 50 Prozent.
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