Wie viele Empfänger die Spiele-CD der "Nicht mein Problem!"-Kampagne tatsächlich wie intensiv eingesetzt haben, konnten die Macher zwar nicht im Detail ermitteln. Indikatoren wie die von IBM durchgeführten Events, die begleitend geschaltete Online-Banner-Kampagne und die Websiten mit weiterführenden Informationen zeigten aber eine gute Resonanz.
Jeder vierte Webbesucher wurde interaktiv
So kamen die in computeraffinen Umfeldern geschalteten Banner auf eine Klickrate von 1,5 Prozent. Auf der speziell für diese Aktion eingerichteten Website hat, wie sich an der Online-Registratur ablesen lässt, jeder vierte Besucher das Spiel online gespielt. Außerdem wurde am IBM Stand auf der CeBIT 2008 ein massiv gesteigertes Interesse an IBM Lifecycle Management Lösungen verzeichnet.
Verglichen mit anderen Aktionen, sagt Stephan Beck, Abteilungsleiter Direct- und Interactive Marketing bei IBM Deutschland, gehört die „Nicht-mein-Problem!“- Kampagne eindeutig zu den erfolgreicheren. Und IBM legt viel Wert auf Dialog: Etwa 800 Mailings verschickt der IT-Service- und Lösungsanbieter im Jahr.
Die Botschaft erschließt sich im Spiel nachhaltig
IT-Verantwortliche konnten – dank des in die Kampagne integrierten Computerspiels – eine ganzheitliche Sicht des IT-Managements in Unternehmen gewinnen und lernen, wie sich die Probleme der einen IT-Abteilung auf andere Unternehmensbereiche auswirken können. Der Zugriff auf einzelne, voneinander unabhängige Systeme ist heute nicht mehr ausreichend. Entscheidend ist vielmehr der Gesamtüberblick über das Unternehmen.
Das bedeutet, leistungsfähige und hoch verfügbare IT-Services folgen den Anforderungen von Nutzern sowie den Geschäftszielen des Unternehmens. Eine integrierte IT-Servicemanagement-Lösung lässt sich von den Mitarbeitern idealerweise einfach, schnell und kostengünstig an ein verändertes Geschäftsumfeld anpassen, um ein hohes Maß an Effizienz und Effektivität zu erreichen. Das Spiel vermittelt diese Zusammenhänge, ohne dabei nach Anstrengung oder Arbeit auszusehen, und bringt dem Spieler zugleich das Lösungsportfolio von IBM rund um das IT Lifecycle Management nahe.
Integrierte Kampagne mit provokativem Slogan
Was die Kampagne laut Beck von anderen unterscheidet, ist neben der Spielidee auch die provokative Ansprache. Eingebettet in eine Comic-Szenerie fand sich der Schriftzug „Nicht mein Problem!“ nicht nur auf der CD-Hülle, sondern auch auf allen anderen Werbemitteln wieder. So gab es zusätzlich zu CD-ROM und Grußkarte ein Booklet, das die wichtigsten Zusammenhänge erklärte, auch ohne dass der Empfänger das Spiel nutzte. Außerdem konnten die IT-Experten auf einer eigens eingerichteten Landingpage das Spiel auch als Onlineversion verwenden. Um auf diese interaktive Website aufmerksam zu machen, wurden zudem Werbebanner auf für die Zielgruppen relevanten Webseiten von IT-Fachzeitschriften geschaltet.
Das Aufwändigste dabei war laut Kreativ-Direktor Mayer weniger das komplett im eigenen Haus programmierte Computerspiel, sondern die intensive Auseinandersetzung mit den verschiedenen Zielgruppen. Um das Spiel möglichst realitätsnah zu gestalten, haben die Stuttgarter Dialogexperten eine nach eigener Einschätzung „umfangreiche“ Recherchearbeit betrieben – ein Aufwand, der sich angesichts des Erfolgs gelohnt hat.
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