Post zum Vernaschen

Ostern und Weihnachten ist Hochsaison für den Versand von Süßigkeiten, manchmal kommen Passerschröer und Große-Vehne mit den Auslieferungen kaum nach. Dass der Pralinenclub selbst in wirtschaftlich schwierigen Zeiten floriert, liegt nicht zuletzt auch am geschickten Marketing des Versenders. Mit verführerischen Mailings hält er das Kundeninteresse wach.

Verführerische Mails steigern das Kundeninteresse

Zum Beispiel im vergangenen November: Da ließen die Pralinenclub-Macher 30.000 Flyer voller süßer Verlockungen im Format DIN lang an ihre Bestandskunden versenden. Die Aktion sollte das Weihnachtsgeschäft unterstützen; „Öffnen und genießen“ stand auf dem Umschlag. „Trotz 16 Seiten Umfang wog das Mailing unter 20 Gramm; so war das Porto günstig“, erinnert sich Frank Große-Vehne. Der intern erstellte Flyer reizte seine Adressaten unter anderem mit einer Gratisschokoladentafel – und das kam sehr gut an: „Die Kampagne hat eingeschlagen, die Leute haben wie verrückt bestellt, und die Response-Quote lag bei fünf Prozent.“

Emotionales Produkt optimal präsentiert

Auf Mailings will man beim Pralinenclub nach dieser Erfahrung nicht mehr verzichten. Über neue Kreationen informieren Passerschröer und Große-Vehne zwar regelmäßig per E-Mail. Doch die elektronische Post sei längst nicht so effektiv wie klassisches Dialogmarketing, so die Erkenntnis des Pralinen-Liebhabers Große-Vehne: „Wir haben ein emotionales Produkt, und das kann man in einem Mailing viel besser präsentieren.“ Kein Wunder also, dass zu Ostern gleich die nächste Kampagne startete: Diesmal gingen 50.000 Mailings auf den Weg zu den Kunden und steigerten die Response um zwei auf sieben Prozent.