Viele Migranten haben laut Sinus-Studie ein bikulturelles Selbstbewusstsein: Sie sind längst in der deutschen Gesellschaft angekommen. Integration ist für sie kein Thema mehr; ihre Mehrsprachigkeit und ihren kulturellen Background sehen sie als Bereicherung für sich und die Gesellschaft. 61 Prozent der Türkischstämmigen geben an, einen internationalen Freundeskreis zu haben.
"Grundsäule unseres Geschäfts"
An derart bikulturell orientierte türkischsprachige Zielgruppen wandte sich eine Aktion der Wohltätigkeitsorganisation Islamic Relief, die weltweit Entwicklungsprojekte übernimmt und unterstützt. „Dialogmarketing ist eine Grundsäule unseres Geschäfts und ein fester Bestandteil unseres Marketingmix“, betont Tarek Abdelalem, Direktor von Islamic Relief. Ziel der Mailingaktion mit einer Auflage von 200.000 Stück war die Akquise neuer Spender.
Emotionale Ansprache
Allerdings müssen Werbungtreibende auch bei gut integrierten Zielgruppen mit völlig anderen Bilderwelten als bei deutschen Empfängern arbeiten. Eine Werbebotschaft sollte zum Beispiel bei türkischen Konsumenten erheblich emotionaler aufgeladen sein; rationale Argumente sind hier zur Ansprache weniger geeignet. Erreicht werden kann derartige Emotionalität etwa durch Bilder aus der Heimat, Verweise auf türkische Feiertage oder durch glaubwürdige Testimonials, die unter Türkischstämmigen in Deutschland besonders gefragt sind.
Dialogmittel Muttersprache
Ein gemeinsamer Erfolgsfaktor bei nahezu allen ethnischen Zielgruppensegmenten ist die muttersprachliche oder zumindest bilinguale Übermittlung der Werbebotschaft. Zeigt eine Marke ihre Türkisch- oder Russischsprachigkeit, erzeugt sie damit Aufmerksamkeit, die Verwendung der Muttersprache wird als Wertschätzung empfunden.
Nach dem gleichen Prinzip sind Unternehmen erfolgreich, die beispielsweise auf türkische Kundenberater setzen. Die Beratungsgespräche werden dann zwar meist trotzdem auf Deutsch geführt, die Kunden empfinden aber mit dem Berater eine kulturelle Gemeinsamkeit: Man kann sich über Alltagsdinge austauschen und fühlt sich im Dialog als Mitglied der türkischen Gemeinschaft miteinander verbunden.
Bewertung wird gesendet...
